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22. Januar 2019 | Ein Blog-Beitrag von Fliesenteam Kölle

Die Fachzeitschrift für Fliesenfachbetriebe „Fliesen & Platten“ aus Köln hat uns zum „Händler des Jahres 2018“ gewählt.

Diese Auszeichnung freut uns und macht uns alle sehr stolz. Sie ist das Ergebnis unserer außergewöhnlichen Teamarbeit. Am 22. Februar durften wir im Kölner Maternushaus auf der Bühne des 10. FLIESEN & PLATTEN-FORUMS den Preis entgegennehmen.

Vorab musste allerdings eine Bewerbung stattfinden. Unter den Einsendungen und Bewerbungen traf eine Fachjury eine entsprechende Vorauswahl und die bundesweit letzten 16 Unternehmen wurden dann anschließend durch einen Mystery Shopper (Testkäufer) besucht.

Der sogenannte Mystery Shopper hat vor Ort einen 80-Fragen-Katalog (anonym) abgearbeitet und unsere Berater/innen sowie unser Unternehmen auf Herz und Nieren geprüft. Unter Berücksichtigung aller Informationen wurde dann von der Jury die Preisverteilung vorgenommen.

Zum ersten Mal beworben und gleich Gold gewonnen.

Auszug aus der Laudatio der Fachjury des des Rudolf Müller Verlages in Köln (www.fliesenund platten.de):

Und was zeichnet den Sieger aus?

„Das Unternehmen hat in fast allen Zwischenergebnissen den ersten Platz belegt: Von der ansprechenden Schaufenstergestaltung über unterschiedliche Präsentationsarten und -möbel und die große Fliesenauswahl bis zum gepflegt, sicher, offen und motiviert auftretenden Berater. Er punktete durch eine ausführliche Bedarfsanalyse, die durch stetes Nachfragen auch aussagekräftig war“, so der Testkäufer. „Ich empfand das Beratungsgespräch als professionell, kompetent, kundenorientiert und engagiert.“